LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Toutes nos roues sont envoyées par Chronopost en chrono 18. 

Les roues sont des produits fragiles et si vous remarquez que le colis est endommagé ou ouvert, il vous revient de mettre une réserve sur  la livraison.

Nos roues sont majoritairement calibrées à la demande selon le poids et la pratique du cycliste. Pour cette raison nos délais de livraisons peuvent  varier de 3 à 15 jours.

POLITIQUE DE RETOUR

Les retours sont acceptés sous 30 jours en respectant trois conditions :

• Le produit est inutilisé.

• Le produit présente un défaut majeur de conception.

• Les preuves d'achats sont conservées (factures, tickets,...)

 

Sont considérés défauts majeurs :

   

• Un défaut qui aurait évité l'achat du produit par le/les client(s) s'il(s) en avait(ent) eu connaissance.

• Ne correspond pas aux attentes et ne peut pas être résolu en un temps raisonnable

• Entraine une situation dangereuse lors de son utilisation normale

 

Merci de conserver vos factures, tickets, et preuves d'achat, ils vous seront demandés lors du signalement d'un problème.

 

 Si ces conditions sont respectées, il vous sera proposé un produit de remplacement, soit identique, soit de caractéristique ou de prix équivalent.

Pour nous notifier d'un problème, merci de nous contacter par mail à l'adresse ci-dessous :

 

roadbornwheels@gmail.com

 

 

En précisant la source du problème, votre référence de commande, votre nom, prénom, adresse, ainsi qu'une copie de vos preuves d'achat et factures. Précisez aussi des informations importantes ou judicieuses pouvant aider à la résolution du problème.

 

Conservez une copie de vos preuves d'envois avant de nous les renvoyer.

Le retour s'effectue à la charge de l'acheteur.

Si 30 jours se sont écoulés, Roadborn se réserve le droit de refuser votre retour.